La community guarda soprattutto a tre aspetti: chiarezza delle scadenze, semplicità delle procedure e possibilità di capire subito a chi rivolgersi in caso di dubbi. Lo stesso vale per tutorati e servizi di supporto.
Scadenze raccontate in modo leggibile, procedure digitali che riducono davvero attrito e tempi morti e supporto umano collegato ai servizi online, soprattutto per matricole e studenti internazionali.