Unical, l'intelligenza artificiale rivoluziona la ricettivita

L'intelligenza artificiale al servizio dell'ospitalita: e questo il cuore della tesi discussa il 23 luglio all'Universita della Calabria da Andrea Spezzano, nell'ambito del master di primo livello 'Turismo e Ospitalita 4.0' diretto dal professore Tullio Romita.

Il lavoro, con relatore Bruno Strati, co-founder della piattaforma Brainy RMS, esplora le nuove frontiere del Revenue Management applicato al turismo. La ricerca mostra come anche una piccola struttura ricettiva possa aumentare competitivita e redditivita passando da una gestione reattiva a una predittiva, capace di elaborare migliaia di dati in tempo reale e suggerire in pochi secondi la strategia tariffaria piu efficace.

Al centro dello studio c'e Brainy RMS, piattaforma italiana basata sull'intelligenza artificiale, e in particolare Eddie, un assistente di IA generativa 'agentica' con cui il revenue manager puo dialogare in linguaggio naturale e modificare le tariffe anche con comandi vocali.

Come caso concreto, la tesi analizza il B&B Dimora Leone di Diamante: secondo la simulazione, l'adozione della piattaforma consentirebbe di incrementare il fatturato di circa il 15% e di recuperare oltre 200 ore di lavoro l'anno grazie all'automazione delle attivita ripetitive.

«Un master che forma persone capaci di leggere il cambiamento prima che diventi evidente a tutti», ha commentato Strati. L'obiettivo, sottolineano gli autori, non e sostituire il fattore umano, ma restituirgli tempo e valore a favore dell'autenticità dell'ospitalita.

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